口コミは信じていいのか？たこウインナー事件にみる口コミの信ぴょう性について

どうも、すとれん (@dwstranger) | Twitterです。

数ヶ月前にツイッターでとある女性が美容院に行ったところ、パーマをかけることを提案されたようです。

カットの予約のみでしたがせっかく提案されたので内巻きのパーマをお願いしたところ、なぜか出来上がったのは外巻きパーマで見た目がいわゆる「たこウインナー」のようになっていたとのことです。

ツイッターでその写真を見ましたが、たしかにたこウインナーのような見た目になっていました。

スタッフに文句を言ったのですが結局返金や謝罪はなく、口コミを書こうと思ったらなんとキャンセル扱いにされていたため、口コミすら書けなかったそうです。

キャンセル扱いになった理由を予約サイト経由で確認したところ美容院側は「お客様が返金に応じたから」と言っていたようです。

結局キャンセル扱いではなくなり口コミを書けるようになったのでそのユーザーさんが口コミを書いたところ、次の日から高評価の口コミがたくさん書き込まれて、悪い評価の口コミがどんどんとページの後ろに追いやられていました。

もちろん本当にここの美容院が良いと思った方がたまたま同じ日に何人も書き込んだ可能性もあります。

ただ、皆さんも口コミを見る際には以下に気をつけた方がいいと思います。

1.今まで何日に一回のペースで口コミが書きこまれているか(月に5件ほどなど)

2.ここ最近、いきなり高評価の口コミが増えていないか

情報が溢れる世の中、口コミを鵜呑みにせずに書きこまれている頻度や低評価の意見など一通り見てから判断するでも遅くないと思います。

皆様に良い買い物ライフを。

今回はこのあたりで。